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Frage |
Antwort |
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Allgemeines |
| 1. |
Fallen mit der Benützung des Kirchen-E-Mails Kosten an? |
Nein. Der Kirchenmail-Service (Versioin Free) ist für
Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter einer reformierten Kirche der deutschen
Schweiz kostenlos. |
| 2. |
Darf ich meine E-Mail-Adresse frei auswählen? |
Nein. Das Ziel des Kirchenmails ist eine möglichst
einheitliche Nomenklatur. Mail-Adressen von Personen haben die Form
vorname.nachname@kt.ref.ch. |
| 3. |
Kann ich andere Kirchen-Mail-Benützer in einem
Adressverzeichnis suchen? |
Nein, die Kirchen-Mail-Adressen sind nicht öffentlich
zugänglich. |
| 4. |
Steht mir ein persönliches Adressbuch zur Verfügung? |
Im Webmail: Ja. Über das Browser-Interface können Sie
nicht nur Mails lesen, schreiben und verschicken. Sie können dort auch ein
Adressbuch verwalten, dass auf dem Mailserver liegt. Klicken Sie dazu im
Webmail auf "Adressbuch". |
| 5. |
Wie lange bleiben die Mails gespeichert? |
Ihre Mails bleiben unbeschränkt gespeichert (solange sie im
Rahmen Ihrer Speicherplatzlimite liegen). |
| 6. |
Wie lange ist meine Kirchenmail-Adresse aktiv? |
Ihre Kirchenmail-Adresse ist aktiv, solange Sie in der Kirche
arbeiten. |
| 7. |
Wie viele E-Mails kann ich ich in meiner Mailbox haben? |
Die Anzahl E-Mails ist abhängig von deren Grösse. Die
Grösse Ihrer Mailbox ist standardmässig auf 50 MB (Free) bzw. 1000 MB
(Pro) beschränkt (Quota). Ausnahmen sind möglich. |
| 8. |
Wie gross ist meine Mailbox und was passiert, wenn die maximale
Grösse erreicht ist? |
Maximal können 50 MB (Free) bzw. 1000 MB (Pro) gespeichert
werden. Sobald dieser Speicherplatz ausgeschöpft ist, erhalten Sie eine
entsprechende Meldung "Quota exceeded". Löschen Sie die
nichtbenötigten E-Mails um Speicherplatz frei zu machen. Falls sie dies
nicht tun, riskieren Sie, dass Ihre ankommenden und abgehenden Mails nicht mehr
verarbeitet werden. |
| 9. |
Auf welche Grösse ist ein E-Mail begrenzt? |
Die maximale Grösse eines E-Mails ist 20 MB. |
| 10. |
Kann ich Anlagen (Attachments = Dateianhang; Datei an E-Mail
anfügen) versenden? |
Ja, das Versenden (und Empfangen) von Dateien ist
möglich. |
| 11. |
Kann ich von einem Internet-Kaffee, Arbeitsplatz oder über
einen anderen Provider auf mein Kirchenmail zugreifen? |
Ja, der Kirchenmail-Dienst steht Ihnen weltweit via Browser und
Internet-Zugang zur Verfügung. |
| 12. |
Wie sieht es mit der Sicherheit aus? Auf was muss ich achten? |
Wählen Sie ein gutes Passwort und merken Sie es sich. - Sie
kennen als einzige Person Ihr Passwort und es besteht keine Möglichkeit,
vergessene Passwörter auszulesen.- Die Übertragung der Daten
über das Internet wird in der Regel unverschlüsselt
durchgeführt. |
| 13. |
Wie ändere ich meine Kirchenmail-Adresse? |
Ihre Kirchenmail-Adresse können Sie nicht ändern. |
| 14. |
Hat noch jemand meine Kirchenmail-Adresse? |
Nein, diese Daten werden vertraulich behandelt. Nur Datenpark (der
Hosting-Partner der Reformierten Medien) kennt Ihre Kirchenmail-Adresse. |
| 15. |
Ich habe einen Mail-Account, möchte meine
Kirchenmail-Nachrichten auf diesen bestehenden Account weiterleiten, ist dies
möglich? |
Ja. In der Account-Verwaltung (via Web-Browser) können Sie
Weiterleitungen definieren. |
| 16. |
Ich erhalte keine Mails oder kann keine Mails versenden. |
Senden Sie zu Test-Zwecken ein E-Mail an Ihre eigene
Kirchenmail-Adresse und rufen anschliessend Ihre E-Mails ab. |
| 17. |
Von mir versandte E-Mails kommen beim Empfänger nicht an. |
Überprüfen Sie die Empfänger-Adresse und versuchen
Sie es erneut. |
| 18. |
Ich erhalte Werbe-E-Mails bzw. werde gespammt, was muss ich tun
(Spamming = Werbemails)? |
Es ist ratsam, den Absender nicht zu kontaktieren. Dies
bestätigt ihm lediglich die Gültigkeit Ihrer Adresse. Wenden Sie sich
an den Internet-Provider des Absenders. |
| 19. |
Ich habe ein Mail auf mein Kirchenmail-Konto erhalten, das nicht
für mich ist. |
Senden Sie die Nachricht an den Absender zurück und/oder
löschen Sie die Nachricht. |
| 20. |
Ich habe ein Mail versandt, erhalte aber nachträglich eine
Fehlermeldung. |
Überprüfen Sie die Empfänger-Adresse und versuchen
Sie es erneut. |
|
Verwaltung,
Funktionen, Handhabung |
| 21. |
Was ist ein Kirchenmail? |
Es ist eine E-Mail-Adresse (z.B.: verena.imboden@be.ref.ch)
und ein Mailkonto auf dem Server webmail.ref.ch. Ein Kirchenmail ist
also kein reines Forwarding, sondern ein vollwertiger E-Mail-Account. |
| 22. |
Welche Art Konto bieten Kirchenmail-Accounts? |
Es sind IMAP-Konten. IMAP ist eine neue Technik, die im
Vergleich zur alten Technik (POP3) diverse Vorteile bietet. Mails liegen bei
IMAP grundsätzlich auf dem Server. Sie laden nur jene Mails herunter, die
Sie aktuell brauchen. Zudem können Sie auf Ihrem IMAP-Konto beliebig viele
Ordner einrichten und Ihre Mails so besser organisieren. |
| 23. |
Wie kann mein Konto bearbeiten? |
Sie können dazu eine E-Mail-Software verwenden (Outlook,
Outlook-Express, Eudora, etc.) und entsprechend
konfigurieren, oder Sie können
Ihren Webbrowser verwenden (Adresse:
http://webmail.ref.ch). |
| 24. |
Kann ich mein Kirchenmail-Konto mit einem gängigen
Mailprogramm abrufen? |
Ja. Sie können Ihr Kirchenmail-Konto mit jedem gängigen
Mail-Programm (Outlook, Eudora, Netscape etc.) verwalten. Details zum
Einrichten finden Sie in der Konfigurationsanleitung. |
| 25. |
Kann ich mein Kirchenmail-Konto als IMAP-Konto einrichten? |
Ja. Sie brauchen dazu allerdings einen IMAP-fähigen
Mail-Client (z.B. Outlook Express von Microsoft). Achten Sie beim Einrichten
des Mail-Programms darauf, dass Sie den richtigen Kontentyp angeben: IMAP,
nicht POP3. |
| 26. |
Kann ich mein Kirchenmail-Konto via Browser (Internet-Explorer,
Firefox etc.) abrufen? |
Ja. Geben Sie dazu die Internet-Adresse
http://webmail.ref.ch ein
und melden Sie sich mit Ihrem Account-Namen (NICHT: E-Mail-Adresse) und dem
zugehörigen Passwort an. Häufig gestellte Fragen zum Webmail
beantwortet unser
Wiki. |
| 27. |
Kann ich neue Ordner erstellen, um Nachrichten abzulegen? |
Ja. Richten Sie in Ihrem Mail-Programm dazu ihr Kirchenmailkonto
als IMAP-Account ein. Alternativ können Sie neue Ordner auch über den
Webbrowser auf der Seite http://webmail.ref.ch einrichten. |
| 28. |
Kann ich meine E-Mails auf andere Mail-Konten um- oder
weiterleiten? |
Ja. Geben Sie dazu die Internet-Adresse
http://webmail.ref.ch in
Ihrem Browser ein und melden Sie sich an. Wählen Sie dann oben den
Navigationspunkt "Account" aus und loggen Sie sich erneut mit Ihrem
Benutzernamen (NICHT: E-Mail-Adresse) und dem zugehörigen Passwort ein.
Wählen Sie nun die Option"Weiterleitung". Geben Sie die E-Mail-Adresse
ein, an die Nachrichten weitergeleitet werden sollen. |
| 29. |
Kann ich bei Abwesenheit eine automatische Antwort
(Abwesenheitsmeldung) schalten? |
Ja. Gehen Sie dazu wiederum zur Web-Adresse
http://webmail.ref.ch und
gehen Sie dort weiter vor wie unter Punkt 28. Wäheln Sie die Option
"Abwesenheitsmeldung", definieren Sie dort den Text, der an alle Absender
eingehender Mails gehen soll und aktivieren diese Abwesenheitsmeldung. |
| 30. |
Wo finde ich die Beschreibung der Menus und
Einstellungsmöglichkeiten des Kirchenmails? |
Alle wichtigen Funktionen und Möglichkeiten werden in der
Online-Hilfe und im Webmail-Wiki
beschrieben. |
| |
Abrufen der
Mails über ein E-Mail-Programm |
| 31. |
Welche Angaben muss bei meinem E-Mail-Programm machen, damit ich
den Kirchenaccount benutzen kann? |
| E-Mail-Adresse |
ihr.name@kt.ref.ch,
also z.B.
kathrin.siedler@be.ref.ch |
| Konto / Benutzername |
ihr_name,
also zum Beispiel
kathrin_siedler |
| Passwort |
(Gemäss E-Mail) |
| Posteingangsserver |
pop.kt.ref.ch,
also z.B.
"pop.be.ref.ch" |
| Postausgangsserver |
smtp.datenpark.ch
SMTP-Authentifizierung ist
nötig; verwenden Sie dazu Ihre Mailkonto-Angaben
Weitere Infos:
wiki.datenpark.ch |
|
| |
Abrufen der Mails
über den Webbrowser |
| 32. |
Wie kann ich meine Mails mir einem Web-Browser verwalten? |
Gehen Sie zur Internetseite
http://webmail.ref.ch und
melden Sie sich mit Ihrem Account-Namen (NICHT: E-Mail-Adresse) und dem
zugehörigen Passwort an.
Benutzen Sie die Online-Hilfe und das
Webmail-Wiki, um
weitere Unterstützung zu erhalten. |
|
Passwort,
Login |
| 33. |
Welche Regeln sollte ich bei der Auswahl meines Passwortes
beachten? |
Das Passwort sollte mindestens 6 Zeichen, maximal 8 Zeichen lang
sein und mindestens 1 Sonderzeichen/Zahl enthalten (z.B. at4jj53v oder
max-mori). |
| 34. |
Kann ich mein E-Mail-Passwort ändern? |
Ja. Gehen Sie mit einem Webbrowser zur Seite
http://webmail.ref.ch und
melden Sie sich an. Wählen Sie dann oben den Navigationspunkt "Account"
aus und loggen Sie sich erneut mit Ihrem Benutzernamen und Passwort ein.
Wählen Sie die Option "Passwort". Sie können nun das Passwort
ändern. |
| 35. |
Ich habe mein Passwort vergessen, was muss ich tun? |
Schicken Sie ein Mail an webmaster@ref.ch. Wir geben Ihnen ein
neues Passwort. Für den Aufwand stellen wir CHF 40.- zzgl. MWSt. in
Rechnung.. |
| |
Spam-Filter |
| 36. |
Was kann ich gegen unerwünschte Werbemails unternehmen? |
Sie können für Ihr Kirchenmail-Konto den Spam-Filter
aktivieren. Gehen Sie dazu mit einem Webbrowser zur Seite
webmail.ref.ch und melden
Sie sich an. Wählen Sie dann oben den Navigationspunkt "Account" aus und
loggen Sie sich erneut mit Ihrem Benutzernamen und Passwort ein. Wählen
Sie nun die Option "Spam-Filter" und bestimmen Sie gewünschte
Filter-Option (Beachten Sie die Erklärungen!). |
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Virenschutz |
| 37. |
Kann ich meine Mails schon vom Mailserver auf Viren
überprüfen lassen? |
Ja, aber nur mit Kirchenmail Pro. Beim Abo Kirchenmail Pro werden
eingehende E-Mails automatisch auf Viren geprüft und infizierte Mails
gelöscht. Das Anti-Virus-Programm, das sich auf dem Mailserver befindet,
wird stündlich aktualisiert. |
| |
Support-Mail und
Hotline |
| 38. |
Ich habe die Supportseiten durchgelesen, aber meine Frage ist nicht
beantwortet. |
Mailen Sie an: kirchenmail@ref.ch |
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Kündigung |
| 39. |
Wie kündige ich meinen Kirchenmail-Account? |
Schicken Sie ein Mail an kirchenmail@ref.ch. Schreiben Sie
folgenden Betreff: "Kündigung: ihr.name@kt.ref.ch". Wir schicken das Mail
an die zu löschende Adresse zurück. Retournieren Sie dieses Mail
wiederum, und Ihr Account wird gelöscht. (Alle Nachrichten, die sich noch
auf dem Server befinden, gehen verloren)
Bei einem Kirchenmail-Pro-Abo gelten im übrigen die AGB von Datenpark
(Abo-Kündigung per Ende Jahr bis einen Monat im voraus). |
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